Đánh giá lequocthai.com:
Ảnh: Amazon
Trước đây, trong ngôi nhà cũ, tôi từng sử dụng khá nhiều thiết bị Alexa: Hầu hết các phòng đều có một chiếc Amazon Echo, riêng phòng khách dùng Echo Plus đời cũ, còn lại là mấy chiếc Dot, một Spot ở phòng ngủ và Echo Show đặt ở bếp. Phòng ngủ còn có Fire TV, và thỉnh thoảng tôi cũng dùng chiếc máy tính bảng Fire HD đã phủ bụi trong ngăn kéo.
Sau [sự cố nhà bị cháy hoàn toàn vào tháng 3/2024](https://x.com/SarahPerezTC/status/1767981332578078790), tôi có dịp bắt đầu lại từ đầu và xây dựng một hệ thống nhà thông minh hiện đại hơn. Nhưng liệu Alexa có còn xứng đáng là trung tâm của hệ sinh thái kết nối trong gia đình tôi không, đó lại là điều tôi cần tìm hiểu.
Để trả lời câu hỏi này, tôi quyết định thử nghiệm các thiết bị AI mới của Amazon, sử dụng những tính năng AI mới nhất của Alexa, và ghi lại cảm nhận thông qua loạt bài trải nghiệm thực tế. Hy vọng qua các bài viết này, tôi có thể giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách Alexa hoạt động trong đời thường, chứ không chỉ như những gì Amazon trình diễn.
Alexa cần đổi mới để bắt kịp thời đại
Ảnh: Amazon
Trước đây, trợ lý ảo của Amazon từng khiến mọi người liên tưởng đến trải nghiệm khoa học viễn tưởng kiểu Star Trek, nơi chỉ cần ra lệnh là máy tính có thể đóng rèm, tắt đèn, đặt mua sữa… Tuy nhiên, từ khi có ChatGPT và làn sóng AI hiện đại, Alexa đã không còn nổi bật nữa. Giờ đây, mọi người đều có thể trò chuyện với AI, cả bằng văn bản lẫn giọng nói. Các chatbot AI ngày nay có thể trả lời hầu hết mọi câu hỏi, sáng tạo nội dung, suy luận, tạo hình ảnh, video, và với AI dạng “tác nhân”, chúng còn có thể tự động thực hiện các tác vụ trên mạng thay cho bạn.
Tháng 2/2025, [Amazon công bố nâng cấp lớn cho trợ lý giọng nói](https://techcrunch.com/2025/02/26/amazon-unveils-a-new-and-improved-alexa-alexa/) bằng Alexa+ sử dụng AI sinh. Dịch vụ này bắt đầu được triển khai từ tháng 3 và hiện đã tiếp cận “hàng triệu” người dùng, theo Amazon. Hệ thống không bị ràng buộc vào một mô hình AI cố định mà có thể linh hoạt sử dụng nhiều mô hình khác nhau như Anthropic, [Amazon Nova](https://techcrunch.com/2024/12/03/amazon-announces-nova-a-new-family-of-multimodal-ai-models/)…
Amazon kỳ vọng Alexa+ sẽ làm được nhiều hơn các chức năng cơ bản như đặt báo thức, điều khiển thiết bị trong nhà hay trả lời câu hỏi. Nhờ AI, Alexa+ có thể hiểu thông tin từ tài khoản Amazon, lịch cá nhân, sở thích, ghi nhớ các dữ liệu, xử lý file và thậm chí tóm tắt video từ camera Ring.
Ảnh: Amazon
Đặc biệt, Amazon hợp tác với các đối tác để Alexa+ có thể thay bạn thực hiện nhiều việc như đặt bàn nhà hàng, gọi Uber, mua vé sự kiện… Tích hợp mua sắm trực tuyến với Amazon giúp bạn chỉ cần nói là có thể lên danh sách và đặt hàng giao tận nhà. Mục tiêu là đưa AI “tác nhân” thực sự vào cuộc sống gia đình, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Nhưng trước khi nói đến các tính năng nâng cao đó, hãy xem Alexa+ xử lý những tác vụ cơ bản ra sao.
Ở phần đầu loạt bài này, tôi sẽ cài đặt Alexa+, khám phá ứng dụng và thử những câu hỏi mà chỉ Alexa+ mới hỗ trợ. Về sau, tôi sẽ đánh giá thêm các tính năng AI tác nhân và khả năng điều khiển nhà thông minh.
Cài đặt Alexa+ trên Echo Spot
_Thiết bị sử dụng: Echo Spot Dịch vụ nhạc mặc định: Spotify (Premium)_
Trước khi chuyển về nhà mới, tôi đã có dịp thử nghiệm Alexa+ trên chiếc Echo Spot mới khi được mời vào chương trình thử nghiệm beta. Vì lúc đó tôi sống tạm ở một căn Airbnb hơn một năm nên chưa thể lắp đặt các thiết bị nhà thông minh, do đó tôi bắt đầu kiểm tra trí thông minh của Alexa+ theo cách khác.
Tôi muốn biết Alexa+ thực sự thông minh và hữu ích như Amazon quảng cáo hay không.
Ảnh: TechCrunch
Việc thiết lập Echo Spot giờ đây đơn giản hơn nhiều: chỉ cần quét mã QR, mọi thứ được khởi động ngay trong ứng dụng Alexa mà không cần chuyển đổi giữa các mạng Wi-Fi phức tạp như trước.
Ngay sau đó, tôi được mời nâng cấp miễn phí lên Alexa+ và yên tâm là có thể quay về phiên bản cũ nếu gặp trục trặc.
Trong quá trình cài đặt, có một video ngắn giải thích rằng Alexa sẽ học hỏi thêm khi tôi sử dụng và hướng dẫn cách nói chuyện hiệu quả với Alexa. Sau đó, tôi liên kết tài khoản Google, cấp quyền truy cập email và lịch.
Tuy nhiên, sau khi thực hiện thao tác này, ứng dụng lại đưa tôi về một trang trắng. Đóng cửa sổ lại thì nhận được thông báo “Đã liên kết tài khoản”. (Tôi đang dùng bản beta iOS 26 trên iPhone nên có thể do lỗi phần mềm.)
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Tiếp theo, tôi chọn các dịch vụ muốn kết nối với Alexa+ như OpenTable, Ticketmaster, Uber, Thumbtack. Tôi chọn tất cả rồi tiếp tục cho phép từng dịch vụ liên kết.
Mặc dù thao tác này hơi lặp lại – và có thể sẽ mất thời gian hơn khi có nhiều dịch vụ mới – tôi vẫn đánh giá cao việc có thể kiểm soát rõ ràng dữ liệu được chia sẻ, biết chính xác từng dịch vụ yêu cầu quyền gì trước khi đồng ý.
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Sau đó, ứng dụng xác nhận dịch vụ lên kế hoạch du lịch Fodor’s đã được tích hợp với Alexa+ mà không cần cấp quyền riêng biệt. Đồng thời, các dịch vụ như Uber Eats, Grubhub, Vagaro cũng sẽ ra mắt trong thời gian tới.
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Giao diện ứng dụng Alexa thực sự vẫn còn nhiều điểm bất tiện. Dù đã cập nhật nhiều lần, ứng dụng vẫn thiếu màu sắc, bố cục khá rối mắt, không giống tiêu chuẩn giao diện ứng dụng di động hiện nay và nhồi nhét quá nhiều mục “gợi ý trải nghiệm” vào màn hình chính.
Đáng nói là các bước thiết lập cơ bản như chọn dịch vụ nhạc yêu thích lại bị “giấu kỹ”. Ví dụ, bạn không thể chọn từ mục hồ sơ, vào Cài đặt rồi tìm “Nhà cung cấp dịch vụ ưu tiên” như thông thường. Ở đó chỉ có thể chọn dịch vụ Tin tức, Lịch và Email, không phải nhạc.
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Thay vào đó, bạn phải bấm vào biểu tượng menu ở cuối màn hình rồi chọn “Music & More”. (Không rõ “More” ở đây là gì – podcast? sách nói?)
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Tôi thiết lập Spotify làm dịch vụ nhạc mặc định cho cả nhạc, thể loại và podcast. Tuy nhiên, không có lựa chọn đặt mặc định cho sách nói.
Ở mục này còn liệt kê các dịch vụ tôi từng liên kết với Alexa, như Amazon Audible (mà tôi muốn chọn làm mặc định cho sách nói), Pandora, Amazon Music, Apple Music… Nhưng khi bấm vào Audible thì chỉ nhận được thông báo lỗi: “Bạn đã đi đến giới hạn kiến thức của Alexa. Đùa thôi. Tính năng này không còn tồn tại. Nhấn vào đây để quay lại.”
Thật khó hiểu, nếu đã không còn sử dụng được thì nên loại bỏ khỏi danh sách để khỏi rối người dùng.
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Dù sao thì mục tiêu của tôi vẫn là thử trải nghiệm Alexa+, không phải bực bội với giao diện ứng dụng.
Vấn đề sách nói, để sau tôi sẽ tìm hiểu tiếp.
_Lưu ý về loạt bài trải nghiệm này:_
_Trong quá trình thử nghiệm, tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân cho Alexa nhưng sẽ không công khai. Những trường hợp này sẽ được ký hiệu bằng dấu ngoặc vuông – ví dụ “trường của con tôi”. Ngoài ra, tôi cũng thay đổi nhẹ các mốc thời gian, số liệu để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân, lịch họp hoặc thói quen gia đình._
Alexa+ có hỗ trợ quản lý lịch gia đình tốt không?
Những gia đình bận rộn, nhất là nhà có trẻ nhỏ, thường sử dụng lịch chung để theo dõi các hoạt động, lịch khám bệnh, việc vặt, họp hành hoặc lịch học. Gia đình tôi dùng Google Calendar, truy cập qua điện thoại bằng ứng dụng Google Calendar hoặc trên Mac bằng Fantastical.
Amazon quảng cáo rằng Alexa+ có thể tóm tắt lịch, thêm sự kiện mới, phát hiện lịch trùng…
Thực tế, Alexa xử lý khá linh hoạt khi tôi hỏi về lịch và các sự kiện trong ngày, nhưng đôi lúc lại ngắt lời khi tôi muốn thêm cuộc hẹn mới. Ví dụ, tôi nói: “Bạn có thể thêm một cuộc họp vào lịch của tôi lúc 2 giờ chiều ngày 6/8 với [đối tác] về—” thì Alexa đã ngắt lời hỏi: “Bạn muốn đặt tiêu đề gì cho cuộc họp này?”
Tuy hơi bất tiện, nhưng không quá phiền.
Tôi dễ dàng hỏi những câu như “Hôm nay tôi có gì trên lịch?” rồi tiếp tục hỏi sâu hơn, chẳng hạn có cuộc họp nào vào cuối tuần không, hoặc nhắc lại lịch hẹn cũ. Tôi không cần lặp lại từ “Alexa” mỗi lần, giúp cuộc trò chuyện tự nhiên hơn, dù đôi lúc Alexa phản hồi hơi chậm.
(Nhân tiện, khi tôi thử hỏi Alexa cách xem lại lịch sử hội thoại để viết bài này, Alexa hướng dẫn vào Cài đặt trong menu More, chọn Alexa Privacy hoặc Review Voice History. Nhưng không có mục nào như vậy! Cuối cùng, tôi tìm được lịch sử hội thoại ở mục “Recent Chats” ngay trên màn hình chính ứng dụng. Alexa thực sự cần hiểu rõ chính mình hơn!)
Alexa, hãy ghi nhớ điều này giúp tôi
Một điểm mới của Alexa+ là khả năng ghi nhớ thông tin cá nhân giúp người dùng. Tôi thử yêu cầu Alexa nhớ số hội viên bay thường xuyên của mình. Tuy nhiên, trải nghiệm không như mong đợi:
_Tôi: Alexa, bạn có thể nhớ số Delta SkyMiles của tôi không?_
_Alexa: Tất nhiên, tôi rất vui lòng ghi nhớ số Delta SkyMiles cho bạn. Số đó là gì?_
_Tôi: (vừa định đọc số)_
_Alexa: Tôi đã thêm vào mục Ghi nhớ trong phần quyền riêng tư của ứng dụng Alexa. Ngoài ra, lưu ý rằng bất kỳ ai dùng thiết bị Alexa đều có thể nghe thông tin này qua giọng nói._
Tôi thử lại:
_Tôi: Alexa, bạn có thể nhớ số SkyMiles của tôi không?_
_Alexa: Tất nhiên! Tôi rất vui lòng ghi nhớ số SkyMiles cho bạn. Số đó là gì? Đã lưu rồi._
Chưa kịp đọc số đã thông báo lưu xong!
Tôi hỏi lại số đó là gì thì Alexa trả lời: “Tôi chưa lưu số SkyMiles của bạn. Bạn muốn cung cấp số đó bây giờ không?”
_Tôi: Có._
_Alexa: Được rồi, hãy cho tôi biết số Delta SkyMiles của bạn._
_Tôi: [đọc số 8 chữ số]_
_Alexa: Đã lưu rồi._
_Tôi: Số SkyMiles của tôi là gì?_
_Alexa: “Sáu trăm năm mươi hai triệu, bốn trăm tám mươi sáu ngàn…”_
(Lưu ý: Số này đã được thay đổi trong bài viết. Nhưng Alexa đọc ra thành một dãy số lớn thay vì từng số riêng lẻ, nên cũng không tiện tra cứu.)
Alexa, đọc và tóm tắt email cho tôi
Giờ đây, Alexa+ có thể đọc và hiểu tài liệu bạn tải lên ứng dụng hoặc chuyển tiếp về địa chỉ email [email protected] từ email đã liên kết với tài khoản Amazon.
Tôi thử chuyển tiếp một email từ trường học của con. Những email này thường chứa nhiều thông tin quan trọng nhưng rất dễ bị bỏ sót trong hộp thư. Nếu Alexa xử lý tốt, tôi sẽ cân nhắc tạo bộ lọc chuyển tiếp email tự động từ Gmail.
_Tôi: Alexa, hãy tóm tắt email mới nhất từ trường._
_Alexa: Email gần nhất từ [trường của con bạn] là thư chào mừng năm học 2025-2026. Thư thông báo ngày định hướng “Early Start Day” cho học sinh mới vào tháng 8 và buổi họp thông tin cho phụ huynh vào buổi tối cùng ngày. Các lớp học chính thức bắt đầu vào tháng 8 [ngày]._
_Tôi: Trong email đó có thông tin gì dành riêng cho [lớp] không?_
_Alexa: Tôi không thấy thông tin cho [lớp] trong email này. Nội dung chủ yếu nói về thông tin chung, ngày định hướng và các mốc quan trọng cho toàn trường._
Ảnh: Ứng dụng Alexa
Rất ổn. Nhưng khi tôi hỏi tiếp:
_Tôi: Có ngày quan trọng nào nên thêm vào lịch không?_
_Alexa: (lặp lại các ngày quan trọng vừa đề cập)_
_Tôi: Bạn có thể thêm các ngày đó vào lịch giúp tôi không?_
_Alexa: (Nghe nhầm?) Đang kiểm tra lịch của bạn. Sarah, lịch của bạn khá bận, bạn có [hoạt động] tới 16/8, bạn có [hoạt động]… Thứ Năm—_
_Tôi: (Ngắt lời) Ý tôi là bạn có thể thêm các ngày trong email vào lịch giúp tôi không?_
_Alexa: Tất nhiên, tôi sẽ làm điều đó. (Tạm dừng) Tôi đã thêm các ngày sau vào lịch của bạn:_
– _Thời gian điều chỉnh môn học từ [ngày] đến [ngày] tháng 8_ – _Định hướng học sinh mới Early Start Day vào [ngày, giờ] tháng 8_ – _Ngày đầu tiên đi học vào [ngày] tháng 8_
_Bạn muốn tôi thêm gì nữa không?_
Nhìn chung, quy trình này khá tiện khi bạn cần xử lý nhanh, nhưng nếu để Alexa tự xác định “ngày quan trọng”, bạn sẽ chỉ nhận được một số sự kiện gần nhất. Trong khi email thực tế liệt kê tới 12 ngày quan trọng của trường, gồm gặp mặt giáo viên, ngày hội trường, lễ tốt nghiệp giữa năm, v.v. Đều được trình bày cùng một định dạng trong email dưới tiêu đề “Ngày quan trọng”, nhưng Alexa chỉ chọn ba ngày. Nếu chỉ dựa vào Alexa mà không đọc kỹ email, nguy cơ bỏ sót thông tin là khá lớn.
Alexa, giúp tôi theo dõi giá để mua hàng tiết kiệm
Alexa+ còn hứa hẹn giúp bạn theo dõi giá mặt hàng trên Amazon để mua khi giảm giá. Tôi vốn thích mua sắm online nên thử ngay!
Tôi tìm vài món như serum dưỡng ẩm Glow Recipe và một chiếc túi Coach – những món không thực sự cần nhưng sẽ mua nếu giá tốt.
Ảnh: Amazon.com
_Tôi: Alexa, hãy báo cho tôi khi serum dưỡng ẩm Hyaluronic Acid Plum Plumping của Glow Recipe giảm giá._
_Alexa: Đã thiết lập theo dõi khuyến mãi cho sản phẩm này. Tôi sẽ gửi thông báo khi có giảm giá._
_Tôi: Hiện tại giá bao nhiêu?_
_Alexa: (im lặng)_
_Tôi: Bạn nghe tôi không?_
_Alexa: Đang kiểm tra… Vâng, tôi đã thiết lập theo dõi khuyến mãi cho sản phẩm này.
